İade ve Değişim Koşulları

✅ İade Kabul Edilen Durumlar

• Ürünün orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olmalıdır.
• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Deneme amaçlı giyilmiş ancak deformasyona uğramamış (leke, yırtılma, koku vb. barındırmayan) ürünler.
• Üretim hatası veya kumaş kusuru bulunan kusurlu ürünler.
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir model, renk veya beden gönderilmiş olması durumu.

❌ İade Kabul Edilmeyen (Kapsam Dışı) Durumlar

Hijyen kuralları ve ürün niteliği gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Hijyenik Ürünler: İç çamaşırı, mayo, bikini ve çorap gibi doğrudan tenle temas eden ve hijyen bariyeri açılmış ürünler.
• Yıkanmış Ürünler: Çocuk sağlığı gereği bir kez dahi yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kullanım Kaynaklı Hasarlar: Kullanım hatası sonucu oluşan yırtılma, sökülme veya dış etken kaynaklı (parfüm, yemek lekesi vb.) hasarlar.
• Eksik Aksesuar: Takım olarak satılan ürünlerin parçalarından birinin eksik olması.
• Süresi Geçen Talepler: Teslimat tarihinden itibaren 14 günü aşan iade bildirimleri.

📦 İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletin.
2. Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal paketinde ve güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Kargo: İadenizi anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile size ileteceğimiz kod aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
4. Onay ve İade: Ürün uzman ekibimizce incelendikten sonra (en geç 3 iş günü içinde) onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza talimat olarak geçilir.