Kargo Firmamız ve Takip

Aydkids.com olarak, paketlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için dünya lideri DHL Kargo ile çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza gönderilen "Kargo Takip No" ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo Fırsatı

Tahmini Teslimat Süreleri

DHL Kargo'nun yaygın dağıtım ağı sayesinde paketleriniz;

• 📍 Büyük Şehirler: Kargoya teslim edildikten sonra 1-2 iş günü içinde,
• 📍 Diğer Bölgeler: Kargoya teslim edildikten sonra 2-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

*Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

Paketleme ve Hijyen

35 yıldır çocuklarınızın sağlığını en az sizin kadar önemsiyoruz. Tüm ürünlerimiz, steril depo ortamımızda titizlikle kontrol edildikten sonra, dış etkenlerden etkilenmeyecek şekilde profesyonelce paketlenmektedir.

✅ İade Kabul Edilen Durumlar

• Ürünün orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olmalıdır.
• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Deneme amaçlı giyilmiş ancak deformasyona uğramamış (leke, yırtılma, koku vb. barındırmayan) ürünler.
• Üretim hatası veya kumaş kusuru bulunan kusurlu ürünler.
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir model, renk veya beden gönderilmiş olması durumu.

❌ İade Kabul Edilmeyen (Kapsam Dışı) Durumlar

Hijyen kuralları ve ürün niteliği gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Hijyenik Ürünler: İç çamaşırı, mayo, bikini ve çorap gibi doğrudan tenle temas eden ve hijyen bariyeri açılmış ürünler.
• Yıkanmış Ürünler: Çocuk sağlığı gereği bir kez dahi yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kullanım Kaynaklı Hasarlar: Kullanım hatası sonucu oluşan yırtılma, sökülme veya dış etken kaynaklı (parfüm, yemek lekesi vb.) hasarlar.
• Eksik Aksesuar: Takım olarak satılan ürünlerin parçalarından birinin eksik olması.
• Süresi Geçen Talepler: Teslimat tarihinden itibaren 14 günü aşan iade bildirimleri.

📦 İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletin.
2. Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal paketinde ve güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Kargo: İadenizi anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargo ile size ileteceğimiz kod aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
4. Onay ve İade: Ürün uzman ekibimizce incelendikten sonra (en geç 3 iş günü içinde) onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza talimat olarak geçilir.
5. Ücret İadesi: İadeler kargo ücreti müşteriye aittir. İade ödemeniz kargo ücretleri düşüldükten sonra yapılır.